Επιστροφές

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια ακριβή κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο, με όλες τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Για να ξεκινήσετε μια διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@atelier-arts.gr. Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη συνεννόηση δεν θα γίνονται δεκτά. (Σημείωση: Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό).

Ζημιές και προβλήματα

Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος προϊόν, απαραίτητη είναι μία η περισσότερες φωτογραφίες ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεφόμενα είδη

Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της υγείας ή λόγω της φύσης τους. Συγκεκριμένα, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

• Προσαρμοσμένα ή εξατομικευμένα προϊόντα (ειδικές παραγγελίες, πίνακες ή είδη που κατασκευάστηκαν αποκλειστικά για εσάς με συγκεκριμένες προδιαγραφές, ονόματα κ.λπ.).
• Είδη προσφοράς (εκπτωτικά προϊόντα ή gift cards).

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με το συγκεκριμένο αντικείμενο που θέλετε να παραγγείλετε.

Ανταλλαγές

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, κάντε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Μην ξεχνάτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σας, επικοινωνήστε μαζί μας.